לקוחות יקרים,

חברתינו עושה מאמצים רבים כדי להעניק לכם שרות מעולה. בעמוד זה אנו מפרטים את הנהלים והמדיניות בנוגע לביטול עסקה והחזרת מוצרים. לידיעתכם, חברתינו הינה ספקית התוכנה בלבד, אנו מאפשרים לחנויות מוצרי מזון שכונתיות להציע לכם הלקוחות שרות מתקדם באמצעות הסמארטפון. האחריות לתקינות המוצרים והאספקה שלהם היא של החנויות בלבד.

הנחיות כלליות בנוגע למדיניות החזרה או החלפה של מוצרי מזון

בהתאם לתקנות משרד הבריאות, לא ניתן לקבל חזרה מוצר מזון תקין שאריזתו נפתחה.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהזמנות למשלוח עד בית הלקוח

• המדיניות לפני הכנת ההזמנה ע"י החנות:

  הנכם רשאים לעדכן/לבטל הזמנה כל עוד היא בסטאטוס "חדשה". באמצעות האפליקציה יש להיכנס למסך "הזמנות" לאתר את ההזמנה הרצויה ולבחור אותה. לאחר בחירת ההזמנה ניתן לעדכן/לבטל את ההזמנה לפי רצונכם. במקרה של ביטול הזמנה כזו לא יהיה שום חיוב בגין הביטול.



• המדיניות לאחר הכנת ההזמנה ע"י החנות:

  אם הזמנתכם בהכנה או מוכנה, אך עדיין נמצאת בחנות הנכם יכולים ליצור קשר טלפוני עם החנות ולבקש לעדכן/לבטל את הזמנתכם. באמצעות האפליקציה יש להיכנס למסך "הזמנות" לאתר את ההזמנה הרצויה ולבחור אותה ואז ללחוץ על לחצן הטלפון כדי להתקשר לחנות. ההחלטה בדבר עדכון/ביטול הזמנתכם הינה של החנות בלבד. יש לשים לב כי מדובר במוצרי מזון ולכן במידה והחנות לא תוכל לעדכן/לבטל את הזמנתכם אתם תחוייבו בגין מוצרים כאלה.



• המדיניות לאחר מסירת ההזמנה אליכם:

  אם הזמנתכם נמסרה לכם, והינכם מעוניינים להחזיר מוצר אחד או יותר, שימו לב מכיוון שמדובר במוצרי מזון מומלץ ליצור קשר מיידי עם החנות. ליצירת קשר באמצעות האפליקציה יש להיכנס למסך "הזמנות" לאתר את ההזמנה הרצויה ולבחור אותה ואז ללחוץ על לחצן הטלפון כדי להתקשר לחנות. ההחלטה בדבר עדכון/ביטול הזמנתכם הינה של החנות בלבד. יש לשים לב כי מדובר במוצרי מזון ולכן במידה והחנות לא תוכל לעדכן/לבטל את הזמנתכם אתם תחוייבו בגין מוצרים כאלה.

לקוחות יקרים , במקרה של הזמנה במשלוח, במידה והחנות סיפקה לכתובתכם את הזמנתכם, כרטיס האשראי שלכם יחוייב בסכום ההזמנה.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהזמנות למשלוח עד בית הלקוח

• המדיניות לפני הכנת ההזמנה ע"י החנות:

  הנכם רשאים לעדכן/לבטל הזמנה כל עוד היא בסטאטוס "חדשה". באמצעות האפליקציה יש להיכנס למסך "הזמנות" לאתר את ההזמנה הרצויה ולבחור אותה. לאחר בחירת ההזמנה ניתן לעדכן/לבטל את ההזמנה לפי רצונכם. במקרה של ביטול הזמנה כזו לא יהיה שום חיוב בגין הביטול.



• המדיניות לאחר הכנת ההזמנה ע"י החנות:

  אם הזמנתכם בהכנה או כבר מוכנה בחנות, הנכם יכולים ליצור קשר טלפוני עם החנות ולבקש לעדכן/לבטל את הזמנתכם. באמצעות האפליקציה יש להיכנס למסך "הזמנות" לאתר את ההזמנה הרצויה ולבחור אותה ואז ללחוץ על לחצן הטלפון כדי להתקשר לחנות. ההחלטה בדבר עדכון/ביטול הזמנתכם הינה של החנות בלבד. יש לשים לב כי מדובר במוצרי מזון ולכן במידה והחנות לא תוכל לעדכן/לבטל את הזמנתכם אתם תחוייבו בגין מוצרים כאלה.

תנאי שימוש לחץ כאן

מדיניות פרטיות לחץ כאן